Vrsta izvinjenja u kome se govornik formalno kaje, ali samo zato što je kamera bila uključena, internet brz, a advokati na pauzi za ručak. Suština poruke: „Žao nam je ako ste se vi tako osećali dok smo mi radili ono što smo morali.“
Najčešće se javlja kod velikih sistema sa malim sedištima i velikim egom, a prepoznaje se po pasivnoj agresiji, pravnim formulacijama i odsustvu stvarne odgovornosti.
- Kompanija se iskreno izvinjava zbog neprijatnosti nastalih tokom rutinskog uklanjanja putnika iz aviona.
