
Dva Kineza u skoro svakoj njihovoj prodavnici, u slučaju kada mušterija ima reklamaciju na neki proizvod.Jedan (Jin) će uvek saslušati mušteriju i videti šta se može uraditi po pitanju reklamacije dok će drugi (Jang) bezobrazno negirati da je proizvod pokvaren i uporno ponavljati da prodavnica ne odgovara za pokvarenu robu i da neće vratiti novac niti zameniti stvar za ispravnu.
Štek je dobro sakriveno mesto. Varijacija ima bezbroj: recimo štek-ocene su „isključivo dobre ocene koje se čuvaju za ‘ne daj Bože' situacije, odnosno period kada pljušte kečevi“, piše jedna vukajlijašica. Tako će iskusni školarac prećutati roditeljima da je dobio peticu, a to će im saopštiti tek kada dobije i nekog keca – da bi ublažio negativni efekat.
Deutsche Welle · 29. April 2011.