Ovaj pojam predstavlja jedan od osnovnih preduslova za dobro poslovanje u trgovini...
- Sposobnost trgovca i moć ubeđivanja da, ukoliko nema artikal koji traži potrošač, sugeriše na neku drugu robu kao adekvatnu zamenu... To se stiče uglavnom iskustvom, a savršeni primer za ovu definiciju je Dej Boj iz "Mućki"...
Buvlja pijaca, ciga šljaka na tezgi sa garderobom...
- "Ajmo navali narode... Jeftino, još samo danas; đemperi, ćarape, duksevi... Dobar dan gospođo, izvol'te..."
- "Pa htela sam da vas pitam za muške bluze, za muža..."
- "Nema gospođo, žao mi je... Nemamo bluze, ali zato imamo rolke ekstra kvaliteta, evo pogledajte... ide zima, kupite dok je jeftino, na zimu će poskupi..."
- "Pa ne znam baš..." - reče gospođa sumnjičavo pipajući rolku...
- "Slobodno pogledajte gospođo, 100% ćista sintetika, nema greške..."
- "Sintetika?? Ništa... hvala, doviđenja..."
- "Gospođo stanite... evo za dvesta pedeset dinara... evo za dvesta, gospođooo..."
