EUnet je priznati lider na polju Internet komunikacija i provajder.
1. Opišite problem:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
2. Sada, TAČNO opišite problem:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
3. Prostačkim rečnikom opišite problem:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
4. Težina problema:
A. Mali
B. Mali
C. Mali
D. Trivijalan
5. Priroda problema:
A. Ne reaguje
B. Zamrznut
C. Zaglavljen
D. Čudan miris
6. Je li kabl od kompjutera uključen u struju? Da Ne
7. Je li kompjuter takođe uključen? Da Ne
8. Jeste probali da sami popravite? Da Ne
9. Jeste li pogoršali problem? Da
10. Je l' imate prijatelje koji mogu otkloniti problem Da Ne
11. Jesu li oni problem pogoršali? Da
12. Jeste pročitali uputstvo od kompjutera? Da Ne
13. Jeste sigurni da ste pročitali uputstvo? Možda Ne
14. Jeste apsolutno sigurni da ste pročitali uputstvo? Ne
15. Ako ste pročitali uputstvo, jeste li ga razumeli? Da Ne
16. Ako DA, objasnite zašto sami ne možete otkloniti problem?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
17. Šta ste radili sa kompjuterom u vreme kada se problem dogodio?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
l8. Ako niste odgovorili ništa, objasnite zašto ste se ulogovali?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
l9. Jeste sigurni da ne izmišljate problem? Da Ne
20. Da li sat na vašem VCR treperi uvek 12:00? Da Šta je VCR?
21. Imate li kopiju knjige "PC za neupućene"? Da Ne
22. Ima li nepristrasnih svedoka za problem? Da Ne
23. Imate li neki elektronski uređaj koji radi? Da Ne
24. Postoji li neko drugi koga možete kriviti za problem? Da Ne
25. Jeste li mlatnuli mašinu par puta pre poziva T.P.? Da Ne
26. Je l' se dimi iz napajanja? Da Još ne
27. Je l' imate pametnijeg posla umesto da nam dosađujete? Da
