Situacija u kojoj se nimalo nameravano stvara konflikt između dva ili više lica usled nepodobnog izražavanja ili nepažljivog saslušavanja istih. Ovakvi događaji često rezultiraju veoma intenzivnom napetosti u komunikaciji među sukobljenim stranama iako je svaki put neophodno samo malo pažnje kako bi se stvari slegle i razjasnile na pravi način.
