Opskurni fenomen u različitim postojanim oblicima, individualnim ili situacijskim.
Kao što prikaz na grbu deluje kao Roršahova mrlja zbunjenoj osobi, koja nije upoznata sa heraldikom đenovljanskog kluba, tako postoje nebrojene situacije u kojima kvalitativni i emocionalni intelekt gube vrednost u proceni.
Šta je sad ovo, šta se sad dešava? Ne znam o čemu se radi, a kamoli da učinim nešto!
-Kako je bilo na prvom danu posla?
-Ne pitaj! Bacili me bez prethodne obuke da se nosim sa klijentima preko telefona, jer sam se u cv-u nasrao da imam već nekoliko godina iskustva u ovakvim situacijama.
Sa jedne strane klijent koji se dere što mora toliko da čeka, sa druge strane neka skripta koju prvi put vidim u životu. Gledam u telefon, gledam u monitor, kao prvi put kada sam video grb Sampdorije. Vreme je prestalo da postoji. Ustao sam, uzeo jaknu i otišao kući.
Morao sam da zabodem slušalice, kao kompenzaciju za mentalni šok.
