Usluga koja, barem prividno, prevazilazi nivo plaćenog. Ne samo da si dobio tačno ono za šta si pružio kintu nego ti je dato i nešto više od toga. Nebitno da li je u pitanju čuveni evropski osmeh trgovca ili suptilni šarm kasirke ili je prosto činjenica da te je taj kome se obraćaš za uslužnu delatnost naprosto pitao kako se osećaš ili je prokomentarisao nešto od tvoje garderobe.
Mali dodatak na pruženu uslugu koji transakciju čini zadovoljstvom, iako je posredi prelazak novca iz tvojih ruku u tuđe. Kao ratluk uz gorku kafu.
- Izvinite, već je šest i petnaest, a autobus za Beograd još nije postavljen na peronu...
- Šta me budiš bre! Koji autobus?
- Onaj što polazi u šest, čekam već pola sata...
- Koj' dan je danas?
- Subota.
- Ne ide ti taj u subotu, ne isplati mu se. Idi si u ponedeljak...
- Ne mogu u ponedeljak čoveče! Treba da sam u Zemunu danas!
- A što onda nisi otišao juče? Juče je išao...
- Aman, čoveče, danas treba da idem!
- Pa sačekaj onda Lastu, evo kreće u šespedes', još malo samo...
- E, pa hvala ti lepo, mogao si mi reći odmah da se ne nerviram...
- Nema na čemu, uvek nam je drago da pomognemo...
