Abnormalno iritantno smeškanje službenika, koje stoji kao stavka "obavezno" ukoliko žele da zadrže posao. Ako gazda-Gebels misli da će se mušterije prijatnije osećati ako im se neko smeje u facu dok pitaju za odobrenje kredita za novi auto, jer im je prethodni smrskan u saobraćajnoj nesreći u kojoj im je dete polomilo nogu, ili pokušavaju da ga ubede da se smiluje da im odobri kredit za stan iako su ostali bez posla, moguće da se malko zajebao.
