Marketinški trik kojim prodavac potvrđuje garanciju kvaliteta proizvoda.
I da li smo se sto puta zapitali da li može da se koristi proizvod dok nam se koristi, i nakon toga odemo da zatražimo pare, da bismo odmah zatim kupili nov, isti takav. Ili pak, ako nam stvarno pukne da zatražimo pare eksplicitno izraženim nezadovoljstvom (ne)efikasnošću proizvoda, na šta kompanija takođe računa, naićićemo na brdo peripetija.
Ekipa mitbastersa ovoga puta istražuje da li kompanije zaista vraćaju novac nezadovoljnim kupcima u slučaju garancije na reklami.
Ovde imamo gomilu flekavog veša opranog Bonuks oksidžen pauer praškom za veš koji smo kupili u obližnjem marketu. Tvrdokorne fleke nisu uklonjene, stoga, rešili smo da se zaputimo direktno u market da izrazimo nezadovoljstvo.- Molim vas, želim svoj novac! Bonuks oksidžen pauer nije ni upola dobar kao na reklami u kojoj je obećano vraćanje novca.
- Molim?
- Moj novac, imam i račun.. Vidite!
- Sačekajte molim vas, samo da pozovem šefa marketinga .. :Gazda, ovde neki idiot traži pare za Bonuks prašak, kaže gledao reklame neke na televiziji:..
- :Pa nek im plati taj koji im je to i rekao:.
- Khm, ovaj, hehe šef marketinga mi je upravo izdao naređenje da vam saopštim da novac vraćaju ovi što su pravili reklamu, tj vlasnik kompanije..I naša ekipa nije odustala. Potraga za istinom se nastavlja. Pažljivo gledamo etiketu na kojoj piše broj telefona kol centra.
- Dobar dan. Nezadovoljan sam Bonuksom i hoću svoje pare!
- Žao nam je gospodine, mi smo samo uvoznik i distributer za balkansko područje, ne i kompanija koja uvažava reklamacije. Moraćete da porazgovarate sa pi arom firme, a pošto je proizvod nemački, možete im se obratiti direktno na broj koji bi vam sad dali ili putem mejla..Ovakav zahvat podrazumevao je znanje nekog stranog jezika pa smo unajmili prevodioca, jer oficijalno obraćanje nije smelo da trpi nakaradnosti gugl translejta.
30 dana kasnije odgovor
- Zaista nam je žao što saradnja nije upotpunjena na obostrano zadovoljstvo, molimo vas da nam pošaljete pakovanje proizvoda i broj vašeg bankovnog računa kako bi izvršili transakciju.
60 dana kasnije
- Poštovani, uplaćena su 3.50 evra na vaš bankovni račun.
I mit je potvrđen. Doduše dobroće nema iz svega ovoga, pošto je poštarina na kraju izašla 25 evra, ali da lažu - ne lažu!
